Spracovanie služby po predaji
Uprednostňujeme nielen kvalitu spracovania, ale aj po predaji. Správne vyriešime všetky problémy s produktom, ktoré zákazníci objavili počas používania prostredníctvom prepracovania alebo opätovnej výroby, aby sme predišli ovplyvňovaniu skúseností zákazníkov.
Ak zákazníci objavia nejaké problémy s kvalitou po prijatí produktu, vrátane rozmerovej odchýlky, nesprávneho vyrovnania otvorov, zablokovania nití, zlej zostavy a defektov povrchovej úpravy (ako je rozdiel v farbe, odlupovanie alebo škrabance), kontaktujte nás do 7 dní. Ak sa potvrdí, že je naša chyba, prepracujeme alebo znovu vyrábame produkt a prioritujeme výrobu. Doprava a súvisiace náklady nám znášajú.
Udržiavame záznamy o kontrole kvality pre všetky dávky spracovaných častí vrátane správ o prvých článkoch, výsledkov náhodnej inšpekcie a záznamov o spracovaní. Ak je to potrebné, zákazníci môžu po dodaní požiadať o testovaciu správu o potvrdení dodržiavania kvality produktu. Ak sa objavia nejaké problémy, môžu tiež požiadať o pôvodné údaje o kontrole kvality na sledovanie a určenie zodpovednosti.
Pri odosielaní spätnej väzby sa obráťte na náš tím po predaji prostredníctvom určeného e-mailovej adresy, horúcej linky alebo online formulára na našej webovej stránke. Uveďte jasné fotografie, testovacie údaje, relevantné výkresy a ďalšie materiály, kedykoľvek je to možné. Do jedného pracovného dňa dokončíme registráciu a predbežné hodnotenie a poskytneme návrhy na rozlíšenie a časovú os do troch pracovných dní. Po každom vydaní po predaji bude nasledovať špecializovaná osoba a proces manipulácie a výsledky budú úplne zdokumentované.